为员工提供合理的薪酬

接下来要讲的促进增长的工具很琐碎,也最现实,如果你愿意的话,也可以说是最容易让人发牢骚的。这个工具就是评价员工为公司业绩增长做出的贡献,并给予相应的奖励。只要你不被海量的大数据淹没,大数据还是非常好的。还记得这一点吗?你可以回想一下,我们的意思就是说,现在大数据可以告诉你很多事情,但其最佳的用途是帮助你把精力集中在能够真正促进增长、降低成本的事情上。当然,促进增长与降低成本是相关的。


盈利水平的真正驱动力是什么?是销售额、利润、客户获取成本,还是客户保持率?是改善你的产品特性,还是签订长期服务合同?也许你已经知道这些问题的答案。但是你后来评估和奖励了员工的贡献了吗?不要不假思索地回答“是”,原因如下。随着时间的推移,公司的业绩和薪酬体系往往会僵化过时,而且在今天的世界,由于技术变革速度非常快,业绩和薪酬体系僵化过时的速度可能比之前要快上10倍。因此,你可能认为你公司的制度能够准确地评价员工的贡献,并为他们提供合理的回报,但这种想法可能是不准确的,而且在更大程度上是一厢情愿的。


我们再看一看AssuraMed公司的例子。当迈克尔·彼得拉斯刚刚出任该公司首席执行官时,他惊讶地发现销售团队的业绩评价体系和薪酬体系竟然都是以之前的销售业绩为依据的。更具体地说,历史上的销售业绩会给销售代表们带来更多的提成,而开发新客户和对外电话联系带来的提成则比较少。结果导致一些销售代表将大部分时间用于管理现有的大客户,而不是去开发新客户,这种制度安排能给他们带来更多的提成,但对于公司的增长前景几乎起不到任何作用。


接下来谈谈迈克尔是如何解决这个问题的。不久之后,迈克尔改变了公司的薪酬体系,以销售额、利润和新客户增加情况作为评价依据。一些销售代表并不激动。难道你能责怪他们吗?多年以来,他们一直小心翼翼地管理着·几个现有的大客户,他们大部分提成都是依靠这些大客户获得的。但鉴于公司增长更快的前景,大多数销售代表决定试一试。果然,AssuraMed公司的收入和利润率很快得到了提高,达到了前所未有的水平。此外,新体系还允许更多的销售代表参与到促进公司增长的过程中。最后,在没有经历太多痛苦的情况下,销售代表们和整个公司在转型中得到了巨大的好处。


现在,我们充分认识到,每隔几年就重新审视或重新制定公司评价与薪酬体系听起来有些麻烦。我们能理解这一点,就像我们一开始所说的那样,这是很琐碎的一件事。但薪酬体系往往停滞不前,在一个缓慢增长的世界中,要刺激一个公司实现快速增长,与时俱进的薪酬体系也是一个制胜之举。